3月份,共办理市民来电4223件,较上月增长16.95%,比去年同期增长11.87%。
3月份,按期回复4223件,按期回复率100%,服务过程满意率96.19%,问题解决率81.24%。
3月,12345热线督办情况:书面督办61件,现场督办8次,电话督办580件。