12月份,共办理市民来电5272件,较上月增长30.08%,比去年同期增长14.71%。
12月份,按期回复5272件,按期回复率100%,服务过程满意率95.14%,问题解决率79.19%。
12月,12345热线督办情况:书面督办86件,现场督办8次,电话督办568件。