7月份,共办理市民来电4512件,较上月增长15.10%,比去年同期增长10.10%。
7月份,按期回复4512件,按期回复率100%,服务过程满意率96.97%,问题解决率82.44%。
7月,12345热线督办情况:书面督办63件,现场督办5次,电话督办622件。