5月份,共办理市民来电3708件,较上月下降11.57%,比去年同期增长10.36%。
5月份,按期回复3708件,按期回复率100%,服务过程满意率96.26%,问题解决率81.58%。
5月,12345热线督办情况:书面督办70件,现场督办5次,电话督办527件。